¿Con qué formas de pago puedo comprar?
Por ahora, transferencia o depósito bancario. Al finalizar el pedido verás los datos de la cuenta y el monto exacto. Estamos trabajando en habilitar tarjeta de crédito.
¿Emiten factura?
Sí, factura electrónica por cada compra. Para emitirla necesitamos tu cédula o RUC, nombre completo, dirección, teléfono y correo.
¿Cuánto demora el envío?
Guayaquil de 1 a 3 días hábiles, Quito y ciudades principales de 2 a 5, y el resto del país de 3 a 7. El plazo empieza cuando se acredita el pago, no cuando se hace el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Hasta $99.99 son $8. De $100 a $499.99 son $12. Desde $500 el envío es gratis. Se calcula solo en el carrito.
¿Envían a todo el país?
A todo Ecuador continental. Por ahora no despachamos a Galápagos ni fuera del país.
¿El precio que veo es el final?
Es el precio del producto. El IVA y el envío se muestran al finalizar la compra, antes de que confirmes nada.
¿Qué pasa si el producto se agota después de que compré?
Trabajamos con inventario de nuestros distribuidores, y puede ocurrir. Si pasa, te contactamos para ofrecerte una alternativa, esperar la reposición, o devolverte el dinero completo.
¿Tienen garantía?
Sí, la del fabricante. Nosotros gestionamos el reclamo con la marca por ti. Si el producto llega dañado o con falla de fábrica, el costo de la devolución lo asumimos nosotros.
¿Puedo devolver algo si me arrepiento?
Sí, tienes 7 días desde que recibes el producto. Debe estar sin usar y en su empaque original. En ese caso el costo del envío de vuelta corre por tu cuenta. Los detalles están en la política de devoluciones.
¿Instalan los equipos?
Los precios publicados son solo del equipo, no incluyen instalación. Si necesitas instalación, escríbenos y lo conversamos.
Necesito asesoría antes de comprar
Escríbenos por WhatsApp al 098 476 6347 o a ventas@prosecurity.com.ec. Si un dato técnico es determinante para tu compra, pregúntanos antes y lo confirmamos contigo.